• 两年内超20部法规章程出台!直播电商标准迎来新进展

  • 时间:2021-10-22 17:06:58 点击数:135 文章来源: 新浪潮杂志
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    一年一度的双十一购物节已然吹响了号角。预售第一日,李佳琦、薇娅直播间的观看量均已破两亿,分别为2.48亿人,2.39亿人。不难看出,直播电商已成为时下的新风口。


    行业火热的同时乱象不断,如产品质量不过关、带货数据虚假、难以保证的售后问题等。与此同时,对于直播电商的监管也进一步增强。据艾媒网不完全统计,2020年以来,多个监管部门陆续出台了超过20部法规章程,从供给侧规范行业各参与主体的权责边界。


    据了解,8月18日,商务部就《直播电子商务平台管理与服务规范》行业标准(征求意见稿)公开征求意见。近日,随着中共中央、国务院印发《国家标准化发展纲要》,关于直播电商、社交电商的行业标准也有了最新进展。


    10月19日,国务院新闻办公室举行新闻发布会,商务部市场建设司司长周强答记者问时表示,“商务部将以落实《纲要》为契机,加大新业态新模式标准研制力度,促进新兴服务业有序发展。重点研制直播电商、社交电商等标准,完善电子商务公共服务标准体系。”


    新注册的直播电商相关企业逾3.4万家

    10月20日晚间,开启了双十一第一波预售活动。根据淘宝直播及主播销售榜,当晚,李佳琦、薇娅直播间的观看量均已破两亿,分别为2.48亿人,2.39亿人。销售额方面,李佳琦20日晚直播最终销售额达到106.53亿元,薇娅直播销售额为82.52亿元,第三名则为雪梨直播销售的9.3亿元。总的来看,李佳琦与薇娅直播战绩持续领跑,主播双寡头格局延续,远超其他主播。

    受疫情影响,直播电商凭借着更为便捷的购物方式,发展异常迅猛。艾媒咨询数据显示,2020年中国直播电商市场规模达到9610亿元,同比大幅增长121.5%。随着直播电商行业“人货场”的持续扩大,直播将逐步渗透至电商的各个领域,预计2021年直播电商整体规模将继续保持较高速增长,规模将接近12012亿元。

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    随着资本不断涌入,直播电商也呈现新的加速态势,行业规模不断扩大。截至2021上半年,新注册的直播电商相关企业逾3.4万家,已超过2020全年的2.2万家。

    此外,随着直播电商行业的火爆发展,一些行业乱象也如雨后春笋般爆发出来,比如产品质量不过关、虚假带货数据、难以保证的售后问题等。

    浙江大学传媒与国际文化学院研究员赵瑜佩在接受媒体采访时表示,“对目前存在的很多网络乱象要辩证看,例如,应看到直播带货突然火爆造成电商主播素质良莠不齐等。在有关部门的严格监管之外,要有适应现实情况、更加精细化的有效治理之策。”
     
    多个监管部门出台相关法规章程

    今年年初,市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示,直播带货已成为众多电商升级的新突破口,关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长,产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷——2020年全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件,其中关于“直播带货”诉求占比近8成,同比增长357.74%。

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    面对如此状况,加强监管已势在必行。2021年5月25日,由国家七部委联合发布的《网络直播营销管理办法(试行)》正式试行,文件划定了网络直播营销领域的八条红线,五个重点管理环节,囊括了网络直播的“人、货、场”,并进一步明确了“台前幕后”各类主体的权责边界。

    据不完全统计,2020年以来,国家多个监管部门陆续出台了超过20部法规章程,从供给侧规范行业各参与主体的权责边界。包括:市场监管总局《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(国市监广〔2020〕175号)》,国家广播电视总局《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知(广电发〔2020〕78号)》,《互联网直播服务管理规定(征求意见稿)》,中国广告协会《网络直播营销行为规范》等。
     
    重点研制直播电商、社交电商等标准


    值得注意的是,8月18日,商务部发布消息称,根据《商务部办公厅关于下达2020年流通行业标准计划项目的通知》,中国标准化研究院组织完成了《直播电子商务平台管理与服务规范行业标准征求意见稿,现公开征求意见。

    其中,《意见》规定了直播营销平台应该具备的资质、经营条件及合规性基本要求;规定了其应对商家和直播主体入驻及退出、产品和服务信息审核、直播营销管理和服务、用户以及直播主体账号的管理和服务要求;规定了其应对消费者隐私保护、交易及售后服务等消费者权益保护的要求;明确了信息安全管理要求。


    新浪潮记者注意到,近日,中共中央、国务院印发《国家标准化发展纲要》,随着《纲要》的落地,关于制定直播电商、社交电商的行业标准也有了最新进展。


    在10月19日举行的新闻发布会上,商务部市场建设司司长周强答记者问时表示,商务部将重点研制直播电商、社交电商等标准,完善电子商务公共服务标准体系。


    周强表示,继新《标准化法》明确了服务业标准的法律地位后,此次《纲要》进一步提出要实现农业、工业、服务业和社会事业全域标准化深度发展。特别是,《纲要》中多处对服务业标准化作出部署,在商务系统引起很大反响。

    “商务部将以落实《纲要》为契机,加大新业态新模式标准研制力度,促进新兴服务业有序发展。重点研制直播电商、社交电商等标准,完善电子商务公共服务标准体系。与市场监管总局共同组织家政服务标准化专项行动,健全家政服务标准体系,引领家政服务业规范健康发展。完善供应链相关标准,推动现代服务业与先进制造业、现代农业深度融合。加强外贸领域新业态新模式标准研制。”周强如此说道。




    文章来源: 新浪潮杂志

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